CRO.CAFE Español

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Podcast premiado con historias de la vida real sobre conversión y optimización de la experiencia del cliente. Descubra nuevas tendencias, tácticas, herramientas, personas y empresas que realizan un trabajo extraordinario en el mundo de la optimización de la tasa de conversión. Profundizamos en el comportamiento humano y CRO, desafíos comerciales y técnicos, historias de crecimiento, investigación de UX, comercio electrónico, contenido y más. ¡Todo para mantenerte actualizado y lleno de inspiración para tus propias optimizaciones!

Episodes

Neurotecnología, entender nuestro cerebro para diseñar mejores soluciones, con María López

June 14, 2022 • 77 mins
Hoy en día es posible medir lo que pensamos y lo que sentimos gracias al uso de la neurotecnología, que tiene múltiples aplicaciones, desde el uso médico al uso en marketing, a través de lo que llamamos neuromarketing.Entender las sensaciones y sentimientos que una situación, interface, producto o servicio nos genera realmente puede ayudarnos enormemente a diseñar mejores productos, servicios, experiencias y en definitiva ...
Mark as Played

Vender servicios digitales para personas mayores, con Jorge Terreu

June 7, 2022 • 54 mins
Jorge Terreu es el CEO de Maximiliana, una startup que comercializa un modelo de móvil orientado a personas mayores que no se desenvuelven bien con un smartphone estándar. Lo llamativo de este caso y la razón de que hagamos este episodio es la brillantez en detectar esa necesidad y cómo el producto y servicio han ido cambiando en base al feedback de los clientes para lograr una mayor conversión. Algo que podemos aprender t...
Mark as Played

Innovación, qué es y cómo aplicarla de verdad, con David Alayón

May 31, 2022 • 73 mins
Todos oimos hablar constantemente de innovación y de cómo las empresas la utilizan para mejorar procesos y eficiencia... pero, ¿qué es exactamente la innovación?, ¿cómo emplearla en el día a día de una empresa para que se traduzca en mejora real?, ¿es palabrería o realmente una PYME puede innovar?, ¿qué características tiene?De todo esto y de mucho más (incluyendo Alan Moore, The Boys y mil cosas más) hablamos David Alayón...
Mark as Played

¿Cómo medir la UX? KPIs que nos ayudan a cuantificar el diseño

May 24, 2022 • 32 mins
En este episodio hablamos de cómo puede medirse el diseño, la experiencia de usuario, de forma que podamos dotar a un diseño de una valoración objetiva de la que podamos hacer seguimiento en formato de KPIs, lo que a su vez nos permite poder valorar si los cambios e iteraciones que vamos haciendo en nuestras propuestas tienen el impacto que esperábamos.Hay cuatro KPIs que podemos emplear para entender y medir nuestra UX y ...
Mark as Played

Páginas de producto en e-commerce, ideas para realizar test.

May 18, 2022 • 34 mins
Las páginas de producto de un e-commerce son esas páginas en las que realmente acabamos de convencernos de que necesitamos ese producto / servicio y / o de que queremos comprarlo. Por ello es fundamental medir adecuadamente cada una de las tareas asociadas a estas páginas cuyo éxito implica que estamos cerca de la venta. Partiendo de esa medición, o si no la tienes a mano, aquí hay una serie de ideas de los test más comune...
Mark as Played

¿Testing o personalización? Diferencias y cuando elegir una u otra técnica

May 10, 2022 • 20 mins
Casi todas las herramientas del mercado enfocadas al testing ofrecen también la posibilidad de personalizar, con lo que nos encontramos con una serie de aplicaciones que hacen ambas cosas, pero, ¿cuando debemos enfocarnos en el testing y cuando en la personalización? Primero debemos entender las diferencias entre ambas, y a partir de ahí aplicarlas en función de las necesidades del proyecto. Guest: Ricardo Tayar URL: h...
Mark as Played

Estudio de conversión 2022: datos y principales aprendizajes

May 3, 2022 • 36 mins
Flat 101 ha presentado su estudio de conversión 2022 en e-commerce y negocios digitales. En este episodio hablamos de las principales métricas y de los aprendizajes más llamativos que podemos emplear en nuestros proyectos.Analizamos los principales datos, los más relevantes y que más impactan en la conversión de los diferentes modelos de negocio digitales y comentamos los principales aprendizajes, que puedes utilizar en tu...
Mark as Played

Dark patterns, como nos engañan para hacer lo que no queremos hacer

April 26, 2022 • 33 mins
En este episodio hablamos sobre los «dark patterns», técnicas de diseño engañoso que se emplean generalmente en UX para confundir a los usuarios o bien conseguir que ejecuten interacciones que no quieren realizar.Algunos ejemplos de estas técnicas son la ocultación deliberada de información relevante para el usuario, la preselección de opciones de compra, el añadido de productos o servicios que no pensabas comprar... la li...
Mark as Played

Metaverso, NFTs y realidad aumentada: tecnologías aplicadas a negocios digitales, con Peter Lozano

March 15, 2022 • 64 mins
Peter Lozano lleva 10 años en el mundo de la VR, la AR y los metaversos, y con él hablamos sobre como pueden emplearse esas tecnologías y otras en las experiencias de venta digital. Guest: Peter Lozano URL: https://es.cro.cafe/invitados/peter-lozano
Mark as Played

Cómo resolver problemas complejos, con Javier G. Recuenco

March 8, 2022 • 71 mins
En este episodio hablamos con Javier G. Recuenco sobre CPS, o Complex Problem Solving, el arte de resolver problemas complejos, que puede ayudarnos, y mucho, en nuestro trabajo de optimización y mejora.En esta charla caben Van Halen, el Dr. House, el problema del Sahara, frameworks de resolución de problemas, la asociación MENSA, y un poco de todo, así que si te lo pierdes no sabrás lo que te pierdes, signifique lo que sig...
Mark as Played

¿Google Analytics prohibido en Europa? Síntesis y análisis de la situación actual

March 1, 2022 • 27 mins
¿Es verdad que Google Analytics va a ser prohibido en Europa? En este episodio hacemos un repaso a los acontecimientos y las razones que nos han llevado hasta una situación actual confusa y que depende de un futuro acuerdo entre Europa y USA para que todas las herramientas de analítica digital con origen en Estados Unidos puedan seguir operando con normalidad. Guest: Ricardo Tayar URL: https://es.cro.cafe/invitados/ric...
Mark as Played

La diferencia cultural entre Mexico y España y su peso en conversión, con Vanesa Robles

February 22, 2022 • 72 mins
Vanesa Robles ha pasado los últimos tres años de su carrera profesional en Mexico, y ha vivido en su propia experiencia la importancia de diseñar mensajes y acciones específicamente pensados para el cliente mexicano, aunque procedas de España y hablemos el mismo lenguaje. De esa fractura cultural y de su importancia para conseguir comunicar con éxito hablamos en este episodio. Guest: Vanesa Robles URL: https://es.cro.c...
Mark as Played

Accesibilidad, la necesidad de atender a todos tus clientes, con Arantxa Hernández

February 15, 2022 • 59 mins
La accesibilidad no es solo construir un diseño digital que sea accesible para cualquier persona, independientemente de sus capacidades o limitaciones. Es también la clave para construir diseños que realmente resulten sencillos, comprensibles y pensados para la práctica totalidad de posibles usuarios, y ello importa, y mucho, en términos de rendimiento, eficiencia y conversión. Guest: Arantxa Hernández URL: https://es....
Mark as Played

Storytelling y copywriting, el arte en las palabras para llegar y convencer, con Anita Cufari

February 8, 2022 • 74 mins
En este episodio charlamos sobre la importancia de la redacción publicitaria y la narrativa como vehículos para informar, explicar y persuadir a nuestros clientes sobre lo que hacemos y porque somos su mejor opción Guest: Anita Cufari URL: https://es.cro.cafe/invitados/anita-cufari
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Administración pública y ecosistema digital, con Sergio Jiménez

February 1, 2022 • 73 mins
Sergio Jiménez lleva muchos años siendo referente en la medición digital y en la transformación digital de organismos públicos. Pocas personas saben más que él acerca de cómo medir y enfocar un proyecto digital para una administración.Las webs y apps de las administraciones son en general complejas y de difícil manejo por múltiples circunstancias: cómo son diseñadas, por quién, en base a qué, la medición que hay después, y...
Mark as Played

Parte III: Principios y leyes de diseño que mejoran experiencia y empujan conversión

January 25, 2022 • 28 mins
En este episodio hablamos de la ley de Parkinson, el efecto Zeigarnick o el efecto Veblen... dale al play y déjate llevar! Guest: Ricardo Tayar URL: https://es.cro.cafe/invitados/ricardo-tayar-lopez
Mark as Played

Analítica digital: midiendo y activando datos, con Ana Soplón

January 18, 2022 • 64 mins
Ana Soplón, Digital Marketing Analyst en Banco Santander, comparte su dilatada experiencia en medición y activación de datos, con foco en el sector banca y seguros. Guest: Ana Soplón URL: https://es.cro.cafe/invitados/ana-soplon
Mark as Played

Behavioral design, aplicando la ciencia del comportamiento al diseño, con Dani Solana

January 11, 2022 • 65 mins
En este episodio hablamos sobre como aplicar la ciencia del comportamiento (sesgos cognitivos, heurísticos, etc) al diseño de productos y servicios digitales. Guest: Dani Solana URL: https://es.cro.cafe/invitados/dani-solana
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Encuestas online para conocer a tus clientes, con María Pedrosa

January 4, 2022 • 47 mins

Guest: María Pedrosa URL: https://es.cro.cafe/invitados/maria-pedrosa

Mark as Played

CRO Hits 2021. Fin de fiesta de la primera temporada

December 28, 2021 • 44 mins
Un repaso por los episodios más escuchados en el año 2021 y una declaración de intenciones para 2022. Guest: Ricardo Tayar URL: https://es.cro.cafe/invitados/ricardo-tayar-lopez
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