Los líderes humildes son capaces de reconocer tanto sus fortalezas como sus limitaciones sin recurrir a estrategias defensivas, rígidas o engañosas con la esperanza de poder mantener un cierto estatus. Los líderes de servicio escuchan comentarios, están abiertos a nuevas ideas y consejos, crean un entorno en el que las personas se sienten seguras e incluidas.
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