Omnicanalità e Social Commerce: le nuove frontiere dell'eCommerce con Paolo Picazio

In questa puntata, parte della serie delle interviste Netcomm 2023, con Paolo Picazio (country manager di Shopify) parliamo di

• Shopify e la ricerca Netcomm: Shopify ha sponsorizzato una ricerca del consorzio Netcomm sulle abitudini e le tendenze degli acquisti online dei consumatori italiani. - Sfide e tendenze per i commercianti: Le sfide e le tendenze per i commercianti includono l'omnicanalità e il social commerce. Le aziende devono essere agili sia in termini di mentalità che di infrastruttura tecnologica.
• Omnicanalità: Il consumatore vuole essere riconosciuto in tutti i punti di contatto con l'azienda, sia che si connetta online, sia che frequenti il negozio fisicamente. Le aziende devono superare i loro limiti tecnologici per offrire questa esperienza. - Social Commerce: Ogni social media richiede strategie diverse. Le aziende devono essere in grado di integrarsi perfettamente in questi piattaforme e di utilizzarle come touch point essenziali per l'acquisizione e la retention dei clienti.
• L'importanza dei negozi fisici: Anche le aziende nate come digitali stanno iniziando ad aprire negozi fisici. L'apertura di un negozio fisico può portare a un aumento del traffico e degli acquisti online nelle aree circostanti.
• L'importanza del prodotto: Le aziende italiane hanno un forte vantaggio nel prodotto, che è un asset aziendale importante. Le aziende devono concentrarsi su quello che sanno fare meglio, creare un prodotto di eccellenza, e utilizzare strumenti come Shopify per semplificare le sfide tecnologiche.
• La ricerca Net Retail 2023: Viene menzionata la ricerca Net Retail 2023, disponibile sul sito del consorzio Netcom, come una risorsa utile per comprendere le tendenze dell'e-commerce.