Circle Consumidor Moderno
No turbilhão da revolução digital, reuniões, projetos e empresas ficam divididas entre os que acreditam que masterizaram o cliente com seus anos de experiência e os que abraçam o caos da transformação. Diante da busca da centralização do consumidor no mundo digital e das armadilhas da crença que a tecnologia resolve tudo, a Consumidor Moderno e a Circle Aceleradora criaram um podcasts voltado a marketing e tecnologia. Em parceria com a produtora souPods, da jornalista Eliane Leme, os programassão quinzenais e estarão disponíveis no Spotify, Deezer, Google podcasts e Apple podcast, e no site da Consumidor Moderno.
Episodes
March 3, 2022 • 30 mins
Neste episódio, Jacques Meir conversa com Gustavo Pignocchi, Senior Product Marketing Manager da Twilio, e Beatriz Ayrosa, co-founder da Beca-Biz, sobre hiperpersonalização.
Durante o debate, os convidados discutem como a combinação de uma tecnologia ágil, baseada em Nuvem e versátil combinada com metodologia e cultura pode transformar o engajamento do consumidor. Tudo a partir de uma prática que faz dessa hiperpersonalização uma ...
Durante o debate, os convidados discutem como a combinação de uma tecnologia ágil, baseada em Nuvem e versátil combinada com metodologia e cultura pode transformar o engajamento do consumidor. Tudo a partir de uma prática que faz dessa hiperpersonalização uma ...
Mark as Played
February 14, 2022 • 29 mins
Para abordar o tema “Como a tecnologia tem mudado a jornada do cliente?”, o oitavo e último episódio da série Jornada do Consumidor contou com Fernando Jaques, head de Martech e Sales da Oracle.
Mark as Played
February 11, 2022 • 36 mins
Em tese, o mapa da jornada do consumidor estaria pronto ao final do episódio 6. Mas, como lembra Elcio Santos, CEO da Always On, nem tudo fica perfeito na primeira tentativa. “É importante refinar o processo”.
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February 9, 2022 • 32 mins
Os chamados momentos da verdade são cruciais na jornada do cliente, que hoje é uma experiência omnicanal. Como se destacar e ganhar a confiança dos clientes cada vez mais exigentes foram pontos abordados por Andrea Paiva, superintendente de Marketing, Produtos, Inteligência de Mercado e Clientes na Central Nacional Unimed.
Mark as Played
February 7, 2022 • 35 mins
O mapa da jornada do consumidor, antes de tudo, é uma ferramenta de análise que ajuda a visualizar em que ponto do processo de decisão de compra o seu cliente está. Não adianta analisar os pontos de contato individualmente, ele tem de ser multicanal.
Mark as Played
February 3, 2022 • 28 mins
Colocar-se no lugar do consumidor é algo que continua em voga independente do nível de digitalização da empresa. “Pensar como cliente pressupõe que precisamos estar inseridos na realidade de cada tipo de cliente, persona e segmento que atendemos. Para isso, precisamos estar em campo, ao lado do nosso cliente”, sintetiza Celso Batistella, gerente de CRM Brasil da Syngenta, no quarto episódio da série sobre Jornada do Consumidor.
Mark as Played
February 1, 2022 • 33 mins
“A identificação das motivações e os pontos fracos no entendimento da jornada do consumidor” foi o tema do terceiro episódio da série sobre Jornada do Consumidor. Nele, Anderson Paiva, head de Growth na Loft, conversa com Elcio Santos, CEO da Always On, sobre o que denomina um desafio constante.
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January 28, 2022 • 33 mins
Você sabe qual é o papel do buyer persona? Dando sequência à série de episódios sobre Jornada do Consumidor, o segundo episódio aborda a “Criação do buyer persona” com uma entrevista com Kleber Forato, Data & Insights Manager no Santander Brasil.
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January 26, 2022 • 28 mins
Como criar um mapa da jornada do cliente? Qual é o primeiro passo? “Definição de metas” é o tema abordado por Roni Magalhães, CEO da Forever Liss, uma das maiores DNVB de beleza do Brasil, em entrevista a Elcio Santos, CEO da Always On, no primeiro episódio da série “Descomplicando o mundo dos dados com o tema Jornada do Consumidor”.
Mark as Played
October 6, 2021 • 33 mins
O podcast do Consumidor Moderno, em parceria com a Circle Aceleradora, irá trazer para o debate como a Geração Z está impactando a estratégia de vendas, comunicação, atendimento, processos e a inovação dentro das empresas.
Vamos explicar um pouco o que é a Geração Z, como eles se comportam, quais são suas prioridades, seus hábitos de consumo, comportamento, a expectativa sobre a carreira, a vida pessoal e como é a relação com o din...
Vamos explicar um pouco o que é a Geração Z, como eles se comportam, quais são suas prioridades, seus hábitos de consumo, comportamento, a expectativa sobre a carreira, a vida pessoal e como é a relação com o din...
Mark as Played
September 22, 2021 • 45 mins
Cada vez mais vemos a importância que tem o posicionamento das marcas no ambiente digital, mas o que fazer quando perdemos o controle dos comentários negativos, instaurando uma crise na sua página ou perfil? Esse será o tema da nossa discussão no podcast Circle Consumidor Moderno, que tem como convidadas Verônica Petrelli, gerente de Presença Digital da Ketchum Brasil, e Talita Lombardi, especialista no mercado B2B e referência nas...
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September 1, 2021 • 30 mins
None
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August 11, 2021 • 31 mins
None
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June 2, 2020 • 43 mins
Nina Silva é um grande nome na luta por direitos raciais. Fundadora e CEO do Movimento Black Money e do D’Black Bank, ela traz um posicionamento forte e necessário com uma grande mensagem para o mercado. “É preciso entender nosso poder de consumo e se renovar ou, então, cair no ostracismo”, afirma. Nascida em São Gonçalo, no Rio de Janeiro, Silva teve acesso a uma vantagem que a colocou na frente: educação de qualidade, adquirida q...
Mark as Played
May 28, 2020 • 23 mins
Para um assunto tão importante, nada melhor do que uma pioneira da internet: Julia Petit. Seu site de entretenimento e beleza, o Petiscos, foi referência sobre como produzir novos formatos, sendo o primeiro site brasileiro a sinalizar publicações pagas. Julia construiu sua marca pessoal e respeito na indústria como ninguém, respeitada em todo o mercado digital da atualidade, a empresária já chamou atenção da multigigante MAC Cosmet...
Mark as Played
May 26, 2020 • 21 mins
com Celso Ramiro, diretor de operações da AeC
1. Desconfiado e mais informado do que nunca, o consumidor pode fazer a pesquisa que convier, afinal, as ferramentas estão a um toque de distância. Diante disso, de que forma as empresas podem estar disponíveis na hora e no local certo, para que sejam a resposta para a pergunta feita pelo consumidor?
2. Qual é a importância do alinhamento entre a busca do cliente e a capacidade da empresa...
1. Desconfiado e mais informado do que nunca, o consumidor pode fazer a pesquisa que convier, afinal, as ferramentas estão a um toque de distância. Diante disso, de que forma as empresas podem estar disponíveis na hora e no local certo, para que sejam a resposta para a pergunta feita pelo consumidor?
2. Qual é a importância do alinhamento entre a busca do cliente e a capacidade da empresa...
Mark as Played
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