Gestão de crise 4.0: como as marcas lidam com crises nas redes sociais

Cada vez mais vemos a importância que tem o posicionamento das marcas no ambiente digital, mas o que fazer quando perdemos o controle dos comentários negativos, instaurando uma crise na sua página ou perfil? Esse será o tema da nossa discussão no podcast Circle Consumidor Moderno, que tem como convidadas Verônica Petrelli, gerente de Presença Digital da Ketchum Brasil, e Talita Lombardi, especialista no mercado B2B e referência nas áreas de empreendedorismo, vendas, marketing de influência e startups.