#43 Dr. Hakan Tetik ile Stratejik Planlama, Müşteri Deneyimi, Tasarım Odaklı Düşünme ve Unlearning

İnfina Yazılım A.Ş.'nin sunduğu İnfina ile Dijital Finans'ın 43. bölümünde İskender ADA ve Burçin YAZICI, “Stratejik Planlama, Müşteri Deneyimi, Tasarım Odaklı Düşünme ve Unlearning” başlıklarında konuşmak üzere Kolektivist; Strateji, Müşteri ve Dönüşüm Uzmanı Sn. Dr. Hakan Tetik’i ağırladı.

Konuğumuz eğitim ve kariyer yolculuğunu anlattıktan sonra liderliğini yaptığı ve “Kurumsal Aklın Dönüşümü” mottosuyla yola çıkan Akademus’un geleceğe bakış açısını ve etki alanlarını değerlendi.

Stratejik Düşünme ve Stratejik Planlama kavramlarını örnekleriyle açıklayan konuğumuz daha sonra inovasyona yeni bir bakış açısı kazandıran Unlearning kavramını aktardı.

Müşteri deneyimi yolcuğundan sonra “Müşteri Merkezli” ve “Müşteri Odaklı” olmak yaklaşımlarının arasındaki farkı net olarak ortaya koyan değerlendirmeler yaptı.

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve Müşteri Deneyimi Yönetimi (CEM) süreçlerini de açıkladıktan sonra Tasarım Odaklı Düşünme ile ilgili kendi deneyimlerini aktardı.

Değişim ve dönüşüm kavramlarını da kendi perspektifinden aktaran konuğumuz son olarak pandemi sonrasında 2021 yılı beklentilerini ve kişilerle kurumların bu süreçte yapması gerekenlerle ilgili değerlendirmelerini paylaştı.

Bu değerli yayın için kendisine çok teşekkür ediyoruz.

Dr. Hakan Tetik Linkedin: https://www.linkedin.com/in/hakantetik/

Dr. Hakan Tetik Web Sitesi: https://hakantetik.com/

Akademus : https://www.akademus.org/

İnfina Yazılım Blog Sayfası: https://www.infina.com.tr/blog.html

İnfina Yazılım 25.Yıl Özel Dergisini Okumak İçin: https://www.infina.com.tr/dergi2020.pdf


İnfina ile Dijital Finans Podcast Tanıtım:
İnfina Yazılım A.Ş.'nin sunduğu, İnfina ile Dijital Finans'ta İskender ADA ve Burçin YAZICI, dijitalleşen finans dünyasının dünü, bugünü ve yarınına dair keyifli sohbetler gerçekleştiriyor.

Yayına alacağı konuklarla birlikte bankalar, aracı kurumlar, portföy yönetim şirketleri, emeklilik şirketleri, yatırım fonları, yatırım ortaklıkları iş süreçleri ile ilgili teknolojik gelişmeleri sade bir dille anlatıyor.

Önerilerinizi ve konuk olma taleplerinizi [e-mail] adresine iletebilirsiniz.

Podcast Linkleri:
Apple Podcast: https://podcasts.apple.com/us/podcast/id1504730839

Spotify: https://open.spotify.com/show/7I1sSyKt5Uk8jmy95T0ena

Google Podcast: https://www.google.com/podcasts?feed=aHR0cHM6Ly93d3cuc3ByZWFrZXIuY29tL3Nob3cvNDI4NzE0My9lcGlzb2Rlcy9mZWVk


İnfina Yazılım A.Ş. Tanıtım:
İnfina Yazılım A.Ş. finans kurumlarından bağımsız bir ortaklık yapısıyla 1995 yılında kurulmuştur. 1996 yılının sonunda ilk ürün ailesi FinBase geliştirilip piyasaya sunulmuştur. FinBase, kısa sürede yaygınlaşarak birçok kurumda çeşitli kapsamlar ile kullanılmaya başlamıştır.

2007 yılında ürünlerin mimari ve teknolojik bakımdan yenilenmesi için yeni ürün ailesi INFLEKS’in geliştirme çalışmalarına başlanmıştır. INFLEKS Ailesi yatırım bankacılığının tüm ihtiyaçlarını karşılayacak geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. Finansal piyasalardaki gelişmelere esnek bir şekilde cevap vermesi ile Türkiye’de sağladığı başarıyı kısa zamanda yurtdışında da sürdürmesi hedeflenmektedir.

İnfina Yazılım A.Ş. ürünlerini piyasa talepleri doğrultusunda sürekli geliştirerek yatırım bankacılığı konusundaki faaliyetlerini inovatif yaklaşımıyla sürdürmeyi hedeflemektedir.

İnfina Yazılım A.Ş. hali hazırda aracı kurumlar, portföy yönetim şirketleri, emeklilik şirketleri, yatırım fonları, yatırım ortaklıkları, bankalar ve aile ofisleri ile holdingler için yazılım çözümleri sunmaktadır.

Detaylı bilgi için: https://www.infina.com.tr/


Program Yapımcıları:
İskender Ada
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/iskenderada/
Kişisel Website: http://www.iskenderada.com/
Twitter: https://twitter.com/iskenderada

Burçin Yazıcı
Linkedin:https://www.linkedin.com/in/burcinyazici/