June 30, 2022 • 32 mins
Jednym z najczęściej pojawiających się problemów w obsłudze klienta, a właściwie w zarządzaniu nią - jest coś czego nie widać, coś czego nie widzi klient, ale odczuwa skutki przelewając najczęściej swoją frustrację generowaną przez niemoc na obsługującego go pracownika. I to właśnie on - pracownik - konsultant obsługi, doradca, agent - mierzy się z tym problemem. Kiedy rozmawiamy o tym najczęściej mówią „oni nas olewają, nie odpowiadają na maile, a my musimy świecić oczami przed klientem”. Pogadajmy dzisiaj o komunikacji wewnętrznej w obsłudze klienta.
- Czym jest komunikacja wewnętrzna
- O koncentracji kompetencji w strukturze obsługi klienta
- W jakich sytuacjach wykorzystujemy komunikacje wewnętrzną
- Subiektywny przegląd sposobów w jaki komunikacja wewnętrzna jest realizowana w firmach
- Jak określić zasady komunikacji wewnętrznej w firmie?
Klientopedia: https://klientopedia.pl
Strona odcinka: https://klientomania.pl/124
Potrzebujesz wsparcia: Customer Fixe: https://customerfixe.com
- Czym jest komunikacja wewnętrzna
- O koncentracji kompetencji w strukturze obsługi klienta
- W jakich sytuacjach wykorzystujemy komunikacje wewnętrzną
- Subiektywny przegląd sposobów w jaki komunikacja wewnętrzna jest realizowana w firmach
- Jak określić zasady komunikacji wewnętrznej w firmie?
Klientopedia: https://klientopedia.pl
Strona odcinka: https://klientomania.pl/124
Potrzebujesz wsparcia: Customer Fixe: https://customerfixe.com
Mark as Played
Popular Podcasts
Dateline NBC
Current and classic episodes, featuring compelling true-crime mysteries, powerful documentaries and in-depth investigations.
Death, Sex & Money
Anna Sale explores the big questions and hard choices that are often left out of polite conversation.
Stuff You Should Know
If you've ever wanted to know about champagne, satanism, the Stonewall Uprising, chaos theory, LSD, El Nino, true crime and Rosa Parks, then look no further. Josh and Chuck have you covered.