August 14, 2020 • 19 mins
Cosa c'è dietro la soddisfazione dei clienti?
La soddisfazione dei clienti è sopravvalutata. Cliente soddisfatto non significa fedele, mentre insoddisfatto di certo non tornerà.
La soddisfazione del cliente è il risultato di una formula= Aspettative del cliente - Ciò che ottiene.
Il risultato corrisponde al suo Sacrificio. Maggiore è il sacrificio maggiore è l'insoddisfazione, questo è il ragionamento da cui prende spunto la puntata di questa settimana di Loyalty Marketing Italia.
Anche questa puntata è sponsorizzata ed offerta dal programma fedeltà www.simsol.it se vuoi iniziare subito a fidelizzare i tuoi clienti, chiedi la demo gratuita sul sito simsol.it
La soddisfazione dei clienti è sopravvalutata. Cliente soddisfatto non significa fedele, mentre insoddisfatto di certo non tornerà.
La soddisfazione del cliente è il risultato di una formula= Aspettative del cliente - Ciò che ottiene.
Il risultato corrisponde al suo Sacrificio. Maggiore è il sacrificio maggiore è l'insoddisfazione, questo è il ragionamento da cui prende spunto la puntata di questa settimana di Loyalty Marketing Italia.
Anche questa puntata è sponsorizzata ed offerta dal programma fedeltà www.simsol.it se vuoi iniziare subito a fidelizzare i tuoi clienti, chiedi la demo gratuita sul sito simsol.it
Mark as Played
Popular Podcasts
Dateline NBC
Current and classic episodes, featuring compelling true-crime mysteries, powerful documentaries and in-depth investigations.
The Nikki Glaser Podcast
Every week comedian and infamous roaster Nikki Glaser provides a fun, fast-paced, and brutally honest look into current pop-culture and her own personal life.
Stuff You Should Know
If you've ever wanted to know about champagne, satanism, the Stonewall Uprising, chaos theory, LSD, El Nino, true crime and Rosa Parks, then look no further. Josh and Chuck have you covered.